予約のキャンセル

予約は到着日の23時59分まで、予約詳細ページからキャンセルできます。キャンセルすると、家守にも自動で通知メールが送られます。

注意事項

• 会員サポートや家守へ連絡しても、予約キャンセルにはなりません。予約詳細ページから自身でキャンセルをお願いします。
• 滞在日の前日より前にキャンセルした場合は、予約時に消化されたチケットに代わり新たに「運営付与チケット」が発行され、再び予約に使えるようになります。
• 滞在日の前日以降にキャンセルした場合は「運営付与チケット」の発行はありません。
  
  • 【具体例】
    

    1月3日～6日の予約（チケット3枚）で、キャンセルのタイミングにより付与される運営付与チケットの枚数

    ～1月1日：3枚付与（キャンセル料なし）

    　1月2日：2枚付与（キャンセル料1枚）

    　1月3日：1枚付与（キャンセル料2枚）

• チケットの有効期限後に予約をキャンセルされた場合、そのチケットは失効します。
  例）6月1日までの有効期限のチケットで予約されていた予約を、6月2日以降にキャンセルされた場合、チケットは失効します。
• 自然災害やその他のやむを得ない事情でキャンセルをする場合は、キャンセル料が免除される可能性があるので、会員サポートまでご連絡ください。