運営がルール違反と判断した行為には、注意もしくは警告を通告のうえ、ペナルティが課される場合があります。違反行為とは、利用規約やヘルプの記事で定められたルールに違反する行為を指します。違反行為が注意か警告のどちらに該当するかは、違反行為の重大度や改善の見込み度合いなどを考慮して決定されます。
注意について
- 注意は、通告から一定期間違反行為が行われなければリセットされます。ただし、違反行為を繰り返した場合、注意は累積されます。
- 注意カウントが一定数に達した場合、警告が通告されます。
警告について
- 注意とは異なり、警告は一度通告されると（解約後も含めて）リセットされません。
- 当社の規定により、警告1回で再入会のお断り、警告2回で契約解除のペナルティ措置が取られます。
また、同じ家で違反行為を繰り返す、または家守に精神的な負担をかけたと運営が判断した場合、該当の家の利用を一定期間禁止する可能性があります。