一般情報
契約
- 【新プラン】契約について
- 【新プラン】契約書は届きましたが、押印の仕方などどのように操作したらよいですか？
- 【新プラン】閲覧権限がなく、契約書を開けないときは？
- 【新プラン】会員登録に保証人は必要でしょうか？
- 【全プラン共通】契約キャンセルは違約金などがかかりますか？
- 【全プラン共通】予約サイトのアカウントを家族や友人に名義変更はできますか？
支払い
- 【全プラン共通】支払い方法は？
- 【全プラン共通】水道光熱費・インターネット料金は月額利用料金に含まれていますか？
- 【全プラン共通】口座引き落としでの支払いはできますか？
- 【全プラン共通】利用料金の変更や返金などは、いつ反映されますか？
- 【全プラン共通】利用料金はいつ請求されますか？
- 【新プラン】クレジットカードを変更したい場合はどうすればいいですか？
プラン変更
オプション
予約
- 【全プラン共通】「家守の予約承認が不要な家」とは
- 【全プラン共通】予約期限はいつまでですか？
- 【全プラン共通】申請期限を過ぎた予約は可能ですか？
- 【全プラン共通】予約可能期間とは
- 【全プラン共通】チケット1枚で滞在できるのは何日ですか？
- 【全プラン共通】到着や出発時刻の制限はありますか？
同伴利用
- 【全プラン共通】同伴利用とは
- 【全プラン共通】同伴利用に年齢制限はありますか？
- 【全プラン共通】外国籍であっても同伴利用はできますか？
- 【全プラン共通】予約の一部日程のみを同伴利用することはできますか？
- 【全プラン共通】申請済みの予約について、同伴者を追加／削除するには？
- 【全プラン共通】登録済みの同伴者を取り消すには？
家の利用
- 【全プラン共通】家のタイプとは何ですか？
- 【全プラン共通】「ADDressオリジナルの家」とは何ですか？
- 【全プラン共通】家にはどのような備品・設備がありますか？
- 【全プラン共通】部屋に鍵はありますか？
- 【全プラン共通】調味料はありますか？
- 【全プラン共通】ADDressの家はバリアフリーですか？
休会
- 【全プラン共通】月の一部日程を休会することはできますか？
- 【全プラン共通】一度に複数月の休会を申請できますか？
- 【新プラン】入会後、休会はいつからできますか？
- 【全プラン共通】休会中に休会期間外の日程は予約はできますか？
- 【全プラン共通】休会翌月は自動的に利用できるようになりますか？
- 【全プラン共通】休会月初日（1日）が出発日となる予約はできますか？
解約
その他
- 【新プラン】サービスについての資料請求はできますか？
- 【新プラン】無料会員と有料会員の違いは何ですか？
- 【新プラン】メール会員を退会するには？
- 【全プラン共通】紹介制度の利用方法は？
- 【全プラン共通】キャンペーン適用期間中に休会した場合、キャンペーン適用期間は繰り越されますか？
- 【全プラン共通】レビューを本名ではなく、匿名で投稿はできますか？