一般情報
プラン
- 【全プラン共通】休会月にプラン切替をすることはできますか?
- 【全プラン共通】契約期間中のプラン変更に回数制限はありますか?
- 【新プラン】プランについて
- 【新プラン】60枚プランはどのように使えばいいですか?
- 【新プラン】プラン切替をするには?
- 【新プラン】翌月からのプラン切り替えの期限はいつですか?
支払い
- 【全プラン共通】支払い方法は?
- 【全プラン共通】水道光熱費・インターネット料金は月額利用料金に含まれていますか?
- 【全プラン共通】口座引き落としでの支払いはできますか?
- 【全プラン共通】利用料金が金額変更されたとき、いつ返金されますか?
- 【新プラン】利用料金の請求日について
- 【新プラン】クレジットカードを変更したい場合はどうすればいいですか?
契約・解約
- 【全プラン共通】契約について
- 【全プラン共通】契約書は届きましたが、押印の仕方などどのように操作したらよいですか?
- 【全プラン共通】閲覧権限がなく、契約書を開けないときは?
- 【全プラン共通】会員登録に保証人は必要でしょうか?
- 【全プラン共通】契約キャンセルしたとき、違約金などはかかりますか?
- 【全プラン共通】契約締結後、家族などの名義に変更することはできますか?
オプション
- 【全プラン共通】専用ベッドについて
- 【全プラン共通】専用ベッドを契約する場合、利用料金はどのようになりますか?
- 【全プラン共通】専用ベッドの入居・退去をするには?
- 【全プラン共通】専用ベッドの入居/退去申請はいつまでにすればよいですか?
- 【全プラン共通】専用ベッド(個室)に入居するとき、家具の持ち込みは可能ですか?
- 【全プラン共通】専用ベッド(個室)に入居するとき、備え付けの家具を個室外に移動してもいいですか?
予約
- 【全プラン共通】予約のルールは?
- 【全プラン共通】チケット1枚で滞在できるのは何日ですか?
- 【全プラン共通】到着/出発時刻の制限はありますか?
- 【全プラン共通】到着日を前倒しするには?
- 【全プラン共通】到着日を後倒しするには?
- 【全プラン共通】出発日を前倒しするには?
休会
- 【全プラン共通】月の一部を休会することはできますか?
- 【全プラン共通】一度に複数月の休会はできますか?
- 【全プラン共通】休会は最低契約期間を経過する必要がありますか?
- 【全プラン共通】休会中に休会明けの予約はできますか?
- 【全プラン共通】休会した翌月は自動的に利用できるようになりますか?
- 【全プラン共通】休会月初日が出発日となる予約はできますか?
同伴利用
- 【全プラン共通】同伴利用とは
- 【全プラン共通】同伴できる子の年齢制限はありますか?
- 【全プラン共通】日本での在住権のない外国籍の人でも同伴利用できますか?
- 【全プラン共通】申請済の予約について、後から同伴者を追加/変更/削除するには?
- 【全プラン共通】登録済みの同伴者を削除するには?
- 【全プラン共通】一度削除した同伴者は、累計登録人数に含まれますか?
家の利用
- 【全プラン共通】他の会員や家守とうまく交流できるか不安なのですが、大丈夫でしょうか?
- 【全プラン共通】どこの家でも交流はありますか?
- 【全プラン共通】車がなくても(公共交通機関のみ)で拠点をまわることはできますか?
- 【全プラン共通】チェックイン(入居)とチェックアウト(退去)の流れについて知りたいです
- 【全プラン共通】門限はありますか?
- 【全プラン共通】家でリモートワーク(テレワーク)ができる仕事環境は整っていますか?
家の情報
- 【全プラン共通】調味料はありますか?
- 【全プラン共通】家のタイプ分類について
- 【全プラン共通】家に用意してあるものは何ですか?
- 【全プラン共通】ADDressオリジナルの家とは?
- 【全プラン共通】事前に拠点の住所を教えてもらえますか?
- 【全プラン共通】家の住所と地図はどこから確認できますか?
その他
- 【全プラン共通】会員の年齢層について知りたいです
- 【全プラン共通】どのような用途で利用している会員がいますか?
- 【全プラン共通】どのような職業の会員がいますか?
- 【全プラン共通】メール会員を退会したい
- 【全プラン共通】会員情報を変更するには?
- 【全プラン共通】紹介制度の利用方法は?